商务谈判礼仪大盘点 实习心得

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商务谈判礼仪(一)--谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员  ,与对方谈判代表的身份、职务要相当  。 谈判代表要有良好的综合素质  ,谈判前应整理好自己的仪容仪表 ,穿着要整洁正式、庄重  。男士应刮净胡须  ,穿西服必须打领带 。女士穿着不宜太性感  ,不宜穿细高跟鞋  ,应化淡妆  。 布置好谈判会场  ,采用长方形或椭圆形的谈判桌  ,门右手座位或对面座位为尊 ,应让给客方  。 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备 ,制定好计划、目标及谈判策略  。 商务谈判礼仪(二)--谈判之初 判之初  ,谈判双方接触的第一印象十分重要  ,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛  。作自我介绍时要自然大方  ,不可露傲慢之意 。被介绍到的人应起立一下微笑示意  ,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类  。询问对方要客气  ,如"请教尊姓大名"等  。如有名片  ,要双手接递  。介绍完毕  ,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈 。稍作寒暄  ,以沟通感情  ,创造温和气氛 。 谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用  ,应目光注视对方时 ,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方  ,这样使对方感到被关注 ,觉得你诚恳严肃 。手心冲上比冲下好  ,手势自然  ,不宜乱打手势 ,以免造成轻浮之感  。切忌双臂在胸前交叉 ,那样显得十分傲慢无礼  。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细  ,因此要认真听对方谈话 ,细心观察对方举止表情  ,并适当给予回应  ,这样既可了解对方意图  ,又可表现出尊重与礼貌  。 商务谈判礼仪(三)--谈判之中 这是谈判的实质性阶段  ,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场 。 报价--要明确无误  ,恪守信用  ,不欺蒙对方  。在谈判中报价不得变换不定  ,对方一旦接受价格  ,即不再更改  。 查询--事先要准备好有关问题 ,选择气氛和谐时提出 ,态度要开诚布公  。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询  ,言辞不可过激或追问不休  ,以免引起对方反感甚至恼怒  。但对原则性问题应当力争不让  。对方回答查问时不宜随意打断  ,答完时要向解答者表示谢意 。 磋商--讨价还价事关双方利益  ,容易因情急而失礼  ,因此更要注意保持风度 ,应心平气和  ,求大同  ,容许存小异  。发言措词应文明礼貌  。 解决矛盾--要就事论事  ,保持耐心、冷静 ,不可因发生矛盾就怒气冲冲  ,甚至进行人身攻击或侮辱对方  。 处理冷场--此时主方要灵活处理  ,可以暂时转移话题  ,稍作松弛  。如果确实已无话可说  ,则应当机立断  ,暂时中止谈判 ,稍作休息后再重新进行  。主方要主动提出话题  ,不要让冷场持续过长  。 商务谈判礼仪(四)--谈后签约 签约仪式上  ,双方参加谈判的全体人员都要出席  ,共同进入会场  ,相互致意握手 ,一起入座  。双方都应设有助签人员  ,分立在各自一方代表签约人外侧  ,其余人排列站立在各自一方代表身后  。 助签人员要协助签字人员打开文本  ,用手指明签字位置 。双方代表各在己方的文本上签字 ,然后由助签人员互相交换  ,代表再在对方文本上签字 。 签字完毕后  ,双方应同时起立 ,交换文本 ,并相互握手  ,祝贺合作成功  。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺  。 来源:中律网

   
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